गोपनीयता और डेटा संरक्षण नीति ("गोपनीयता नीति")

यह गोपनीयता नीति बताती है कि आयुषवेद वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड (“Libidex-promo”, “हम”, “हमें”, या “हमारा”) हमारे ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है, खुलासा करता है, या संसाधित करता है जब आप हमारी वेबसाइट www.libidex.in (“वेबसाइट”) या Libidex-promo मोबाइल एप्लिकेशन (“ऐप”) का उपयोग करते हैं, भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (“DPDPA”) के अनुपालन में। यह नीति हमारे कब्जे में या हमारे नियंत्रण में मौजूद व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है, जिसमें तृतीय-पक्ष संगठनों द्वारा प्रबंधित डेटा शामिल है जिन्हें हम अपने उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने, उपयोग करने, खुलासा करने, या संसाधित करने के लिए संलग्न करते हैं।

यदि आप इस गोपनीयता नीति या हमारी नियम और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करने से बचें। इन प्लेटफार्मों का आपका निरंतर उपयोग इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करने और उसकी स्वीकृति को दर्शाता है।

व्यक्तिगत डेटा

1. इस गोपनीयता नीति में:

“ग्राहक” उस व्यक्ति को संदर्भित करता है जो (a) किसी भी माध्यम से (उदाहरण के लिए, वेबसाइट या ऐप के माध्यम से) Libidex-promo कैप्सूल या संबंधित सेवाओं के बारे में हमसे संपर्क करता है, या (b) हमारे उत्पादों या सेवाओं की खरीद के लिए हमारे साथ अनुबंध में प्रवेश करता है या प्रवेश कर सकता है।

“व्यक्तिगत डेटा” किसी भी डेटा को संदर्भित करता है, चाहे वह सटीक हो या नहीं, जो किसी ग्राहक की पहचान कर सकता है, या तो (a) उस डेटा से सीधे या (b) हमारे पास मौजूद या संभावित रूप से पहुंच योग्य अन्य जानकारी के साथ मिलकर।

2. आपके साथ हमारी बातचीत के आधार पर, हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं:

आपका नाम, आधार नंबर (कानून द्वारा अनुमति होने पर), आवासीय पता, ईमेल पता, फोन नंबर, लिंग, और जन्म तिथि;

आपके द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई कल्याण-संबंधी जानकारी (उदाहरण के लिए, यौन स्वास्थ्य के बारे में प्राथमिकताएं या चिंताएं);

भुगतान जानकारी (उदाहरण के लिए, यूपीआई आईडी, डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण, या लेनदेन के लिए बैंक खाता जानकारी);

डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी (उदाहरण के लिए, आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, या डिवाइस मॉडल);

भौगोलिक स्थान (उदाहरण के लिए, भारत भर में डिलीवरी के लिए);

वेबसाइट या ऐप में आपके द्वारा इनपुट किया गया अन्य डेटा, जैसे कि Libidex-promo कैप्सूल के लाभों या हिंदी में Libidex-promo कैप्सूल के उपयोग के बारे में प्रतिक्रिया या पूछताछ।

3. इस गोपनीयता नीति में उपयोग किए गए शब्द DPDPA में परिभाषाओं के साथ संरेखित हैं, जहां लागू हो।

व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग, और खुलासा

4. हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब एकत्र करते हैं जब:

यह आपके या आपके अधिकृत प्रतिनिधि (उदाहरण के लिए, आपके लिए Libidex-promo कैप्सूल ऑर्डर करने वाला परिवार का सदस्य) द्वारा स्वेच्छा से इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए प्रदान किया जाता है, या

सहमति के बिना संग्रह और उपयोग DPDPA या अन्य भारतीय कानूनों द्वारा अनुमत या आवश्यक हो।

हम पहले से अधिसूचित नहीं किए गए उद्देश्यों के लिए अतिरिक्त व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने या उपयोग करने से पहले आपकी सहमति लेंगे, सिवाय जहां कानून द्वारा अनुमति हो।

5. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए एकत्र और उपयोग कर सकते हैं:

Libidex-promo कैप्सूल के ऑर्डर पूर्ण करना, जिसमें खरीदारी को संसाधित करना और बेंगलुरु जैसे शहरी केंद्रों से लेकर उत्तर प्रदेश जैसे ग्रामीण क्षेत्रों तक गोपनीय डिलीवरी की व्यवस्था करना शामिल है;

सुरक्षित लेनदेन के लिए आपकी पहचान सत्यापित करना;

भारत में Libidex-promo कैप्सूल की कीमत या उपयोग के बारे में पूछताछ, प्रतिक्रिया, या शिकायतों का जवाब देना;

हमारे साथ आपके ग्राहक संबंध का प्रबंधन;

भारतीय उपयोगकर्ताओं में लोकप्रिय यूपीआई सहित आरबीआई-अनुपालक गेटवे के माध्यम से भुगतान संसाधित करना;

अनाम विश्लेषण के माध्यम से हमारी सेवाओं को बेहतर बनाना (उदाहरण के लिए, चेन्नई में Libidex-promo आयुर्वेदिक कैप्सूल की मांग को ट्रैक करना);

भारत के पसंदीदा संचार चैनलों के अनुरूप, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से ऑर्डर स्थिति या उत्पाद सुविधाओं के बारे में अपडेट भेजना;

भारतीय जीवनशैली के लिए अनुकूलित कल्याण युक्तियाँ प्रदान करना, जैसे कि दिवाली जैसे उत्सवों के दौरान जीवन शक्ति का समर्थन करना;

भारतीय कानूनों, विनियमों, या सरकारी पूछताछ का अनुपालन करना;

कड़े गोपनीयता समझौतों के तहत विश्वसनीय तृतीय पक्षों (उदाहरण के लिए, डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक्स प्रदाता) के साथ डेटा साझा करना;

Libidex-promo के साथ आपकी बातचीत से सीधे संबंधित अन्य उद्देश्य, जैसे कि हिंदी में Libidex-promo कैप्सूल के फायदों के बारे में प्रश्नों का समाधान करना।

हम इन उद्देश्यों के लिए आपके या आपके अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके ईमेल, व्हाट्सएप, या फोन के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं।

5A. हम DPDPA के “वैध हित” खंड के तहत बिना सहमति के व्यक्तिगत डेटा एकत्र, उपयोग, या खुलासा कर सकते हैं ताकि धोखाधड़ी का पता लगाया जा सके या हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोका जा सके, केवल प्रासंगिक पक्षों जैसे भुगतान प्रोसेसर के साथ साझा किया जाता है।

6. जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करते हैं, हम निष्क्रिय रूप से निम्नलिखित एकत्र कर सकते हैं:

साइट गतिविधि: Libidex-promo कैप्सूल लाभों की खोज या उत्पाद पृष्ठों को ब्राउज़ करने जैसी कार्रवाइयाँ;

डिवाइस जानकारी: उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने के लिए आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, या डिवाइस मॉडल जैसी अनाम डेटा;

कुकीज़: नेविगेशन को बेहतर बनाने, सामग्री को वैयक्तिकृत करने, और आपके खाते को सुरक्षित रखने के लिए सत्र और स्थायी कुकीज़। आप अपने ब्राउज़र में куकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, लेकिन इससे कार्यक्षमता सीमित हो सकती है, जैसे कि लॉग इन रहना;

स्थान डेटा: आपके क्षेत्र में डिलीवरी की सुविधा के लिए (सहमति के साथ) जीपीएस-आधारित स्थान, चाहे वह कोलकाता हो या ग्रामीण पंजाब;

विश्लेषण: हम Google Analytics जैसे उपकरणों का उपयोग वेबसाइट उपयोग (उदाहरण के लिए, पृष्ठ दृश्य) को ट्रैक करने के लिए करते हैं बिना व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान किए, Google की गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों के अनुसार।

7. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित को खुलासा कर सकते हैं:

ऑर्डर पूर्ति के लिए हमारे सहयोगियों या भागीदारों को;

गोपनीयता समझौतों से बाध्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को (उदाहरण के लिए, डिलीवरी भागीदार या भुगतान गेटवे);

भारतीय कानून द्वारा आवश्यक सरकारी या नियामक प्राधिकरणों को;

विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति हस्तांतरण के मामले में इकाइयों को, डेटा संरक्षण सुनिश्चित करते हुए;

आपके द्वारा अधिकृत अन्य पक्षों को या धोखाधड़ी की रोकथाम जैसे उद्देश्यों के लिए, न्यूनतम डेटा साझा करते हुए।

8. ये उद्देश्य आपके साथ हमारे संबंध समाप्त होने के बाद भी, कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उचित अवधि तक लागू हो सकते हैं।

9. यह गोपनीयता नीति हमारी वेबसाइट, ऐप, ईमेल, व्हाट्सएप, या अन्य इलेक्ट्रॉनिक संचार के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा को कवर करती है। यह हमारे प्लेटफार्मों से जुड़े तृतीय-पक्ष साइटों पर लागू नहीं होती। हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

अपनी सहमति वापस लेना

10. डेटा संग्रह, उपयोग, या खुलासे के लिए आपकी सहमति तब तक मान्य रहती है जब तक कि इसे लिखित रूप में वापस नहीं लिया जाता। सहमति वापस लेने के लिए, नीचे दिए गए संपर्क पर हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी को ईमेल करें।

11. हम 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर वापसी अनुरोधों को संसाधित करेंगे, आपको किसी भी परिणामों, जैसे कि भविष्य में Libidex-promo कैप्सूल ऑर्डर संसाधित करने में असमर्थता, के बारे में सूचित करेंगे। जटिल अनुरोधों में अधिक समय लग सकता है, और हम आपको तदनुसार सूचित करेंगे।

12. सहमति वापस लेने से हमें Libidex-promo कैप्सूल डिलीवर करने जैसी सेवाएं प्रदान करने से रोक सकता है। यदि आप चाहें तो आप लिखित रूप में सहमति को पुनः स्थापित कर सकते हैं।

13. वापसी DPDPA द्वारा अनुमत स्थानों पर डेटा को बनाए रखने या उपयोग करने के हमारे अधिकार को प्रभावित नहीं करती या पहले एकत्र किए गए डेटा को हटाने की आवश्यकता नहीं होती, नीचे दी गई प्रतिधारण नीतियों के अधीन।

व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच और सुधार

14. अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच या सुधार के लिए अनुरोध करने के लिए, अपने विवरण, अनुरोधित डेटा, और प्रासंगिक समय अवधि के साथ हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी को ईमेल करें।

15. पहुंच अनुरोधों के लिए एक उचित शुल्क लागू हो सकता है, जिसे हम पहले से सूचित करेंगे।

16. हम 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं, या यदि अधिक समय की आवश्यकता हो तो 30 दिनों के भीतर आपको सूचित करेंगे। यदि हम आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते, तो हम कारण बताएंगे, जब तक कि DPDPA द्वारा छूट न दी गई हो।

व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण

17. हम भारत के डेटा सुरक्षा मानकों के अनुरूप, आपके डेटा को अनधिकृत उपयोग, खुलासे, या हानि से बचाने के लिए मजबूत उपायों जैसे कि एन्क्रिप्शन, सुरक्षित सर्वर, और आवश्यकता-आधारित पहुंच का उपयोग करते हैं।

18. हालांकि हम अधिकतम सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, कोई भी ऑनलाइन प्रसारण या भंडारण 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए अपने सुरक्षा उपायों को लगातार बढ़ाते हैं।

व्यक्तिगत डेटा की सटीकता

19. हम आपके या आपके अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किए गए डेटा की सटीकता पर निर्भर करते हैं। अपने डेटा को अद्यतन रखने के लिए, हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी को ईमेल के माध्यम से परिवर्तनों की सूचना दें।

व्यक्तिगत डेटा का प्रतिधारण

20. आप ऐप की “इतिहास” > “हटाएं” सुविधा के माध्यम से कुछ रिकॉर्ड (उदाहरण के लिए, ऑर्डर इतिहास) हटा सकते हैं। हटाए गए डेटा नीचे दी गई प्रतिधारण नीतियों के अनुसार बैकअप सिस्टम में रह सकते हैं।

21. हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक बनाए रखते हैं जितना इसके उद्देश्य के लिए आवश्यक है या भारतीय कानूनों, जैसे कर या उपभोक्ता संरक्षण विनियमों, द्वारा आवश्यक है।

22. जब डेटा अपने उद्देश्य की पूर्ति नहीं करता और कानूनी या व्यावसायिक कारणों के लिए इसकी आवश्यकता नहीं होती, तो हम इसे बनाए रखना बंद कर देते हैं या इसे अनाम बनाते हैं।

भारत के बाहर व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण

23. हम आमतौर पर डेटा को भारत के बाहर हस्तांतरित नहीं करते। यदि आवश्यक हो, तो हम DPDPA मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करते हैं, संविदात्मक सुरक्षा उपायों के माध्यम से समकक्ष संरक्षण प्रदान करते हैं।

डेटा संरक्षण

हमारी डेटा संरक्षण नीतियों, प्रतिक्रिया, या अनुरोधों के बारे में पूछताछ के लिए, संपर्क करें:

डेटा संरक्षण अधिकारी

ईमेल: [email protected]

फोन: +91 44 2262 7788

पता: आयुषवेद वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड, यूनिट 12बी, एसडीएफ-द्वितीय, एमईपीजेड-एसईजेड, तांबरम, चेन्नई, तमिलनाडु 600045, भारत

गोपनीयता नीति का प्रभाव और गोपनीयता नीति में परिवर्तन

यह गोपनीयता नीति Libidex-promo द्वारा डेटा संग्रह और उपयोग से संबंधित अन्य नोटिस या सहमति खंडों को पूरक करती है।

हम बिना पूर्व सूचना के इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तनों को नोट करने के लिए “अंतिम अपडेट” तिथि देखें। हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की स्वीकृति को दर्शाता है।

प्रभावी तिथि: 19 मई 2025

अंतिम अपडेट: 19 मई 2025